Online Tool Center
Conținut
{{ item.title }}
Ghidul de rambursare Amazon FBA: Cum să reclamați inventarul pierdut sau deteriorat
2025-10-22

Dacă vindeți pe Amazon de ceva timp, probabil ați pierdut câțiva dolari aici și acolo fără să vă dați seama. Poate că o întoarcere nu a reuşit să se întoarcă la inventarul tău. Adevărul este că și Amazon face greșeli.Acolo intră rambursarea FBA. Aşa pretinzi că Amazon îţi datorează bani pentru inventarul pierdut, deteriorat sau suprataxat. Procesul nu este complicat odata ce stii ce sa cauti si pentru asta este aici acest ghid.

De ce Amazon îți datorează bani (și s-ar putea să nu știi)

Amazon gestionează zilnic milioane de produse. Undeva în acea mare de cutii, uneori lucrurile merg prost.

Uneori, expedierile sunt verificate incorect. Uneori produsele sunt deteriorate în centrele de îndeplinire. În alte cazuri, Amazon suprataxază taxele de stocare sau de expediere. Fiecare dintre aceste scenarii se califică pentru o rambursare Amazon.

Lucrul cheie de amintit este acesta: Amazon nu va spune intotdeauna cand iti datorezi bani. Trebuie să-l găseşti şi odată ce o faci, poţi revendica prin intermediul Seller Central.

Cum să verifici obiectele lipsite sau deteriorate

Înainte să depuneţi o cerere, veţi avea nevoie de dovezi.

În Seller Central, există câteva rapoarte care vă ajută să urmăriți discrepanțele în inventar:

Raportul de reconciliere a expedierilor: arată ce unități a primit Amazon și care nu.

Raportul de ajustare a inventarului: listează articolele Amazon marcate ca pierdute, deteriorate sau găsite mai târziu.

Reconcilierea inventarului FBA: combină ambele pentru a vă oferi o imagine mai clară a ceea ce lipsește.

Descărcați aceste rapoarte și verificați lacunele. Dacă înregistrările dvs. arată 100 de unități expediate și Amazon a primit doar 95, aceasta este o oportunitate de revendicare.

Interesant, mulți vânzători nu rulează aceste rapoarte în mod regulat. Făcând-o lunar poate descoperi sute - chiar mii - de dolari în rambursări ascunse.

Cum să depuneți o cerere de rambursare FBA

Odată ce detectați inventarul lipsit sau deteriorat, este timpul să acționați.

1.Mergeți la Vendor Central → Help → Obțineți sprijin → Vânzare pe Amazon → Îndeplinirea de către Amazon.

2.Selectați "Investigați inventarul lipsit sau deteriorat".

3.Deschide un nou jurnal de caz.

4.Furnizați detalii: FNSKU, ASIN, ID de expediere, cantitate și capturi de ecran sau facturi de sprijin.

Amazon va revizui reclamația dvs. și va răspunde de obicei în termen de 3-5 zile lucrătoare. Dacă este aprobată, rambursarea apare în contul dvs. ca un credit.

Amintiți-vă, totuși, că există o limită de timp. De obicei, aveți 9 luni de la data emiterii pentru a vă depune cererea. Aşteaptă prea mult, şi banii s-au dus pentru totdeauna.

Vestea bună? Puteți verifica întotdeauna starea reclamației direct în jurnalul dvs. de caz. Amazon urmărește fiecare pas.

Cele mai bune instrumente și servicii pentru automatizarea rambursărilor

Dacă pieptănarea manuală prin rapoarte sună obositoare, nu sunteți singuri. De aceea mulți vânzători folosesc instrumente de rambursare FBA care detectează automat discrepanțele.

Câteva opțiuni populare:

Refund Sniper – se concentrează pe conturi de volum mare și audituri istorice.

Investigatorii vânzătorilor - oferă depunerea practică a reclamațiilor și urmărirea stării.

AMZRefund – un tablou de bord simplu pentru vânzătorii mai mici care doresc automatizare.

Aceste instrumente efectuează audituri continue, comparând datele de expediere cu cele înregistrate de Amazon. Unii percep un procent din fondurile recuperate; Alții oferă planuri cu taxă forfetară. Oricum, ei adesea recupera bani vânzătorii nu ar găsi manual.

Dacă doar începeți, este bine să verificați manual. Dar pe măsură ce catalogul crește, automatizarea economisește timp și se plătește singură.

Prevenirea viitoarelor pierderi de inventar

Rambursarea este bună. Prevenția este mai bună.

Un număr surprinzător de cazuri de rambursare încep cu etichetare sau urmărire slabă. Un FNSKU lipsesc sau un cod de bare greșit tipărit poate provoca ca Amazon să identifice greșit inventarul, marcându-l ca fiind "necumit" sau "necompletabil".

Utilizați coduri de bare consistente și scanabile pentru fiecare articol pe care îl trimiteți. Puteți imprima etichete direct din Seller Central, dar mulți vânzători preferă să folosească un instrument online dedicat.

Încearcă-negenerator de coduri de barepentru a crea coduri de bare conforme cu FBA (FNSKU, UPC, EAN sau chiar etichete de expediere) rapid și precis. Ajută la menținerea ambalajului standardizat și minimizează erorile de scanare care duc la pierderea inventarului.

Etichetarea corectă nu este doar despre curat. Este vorba de protejarea veniturilor.

Rămâi înaintea ultimelor schimbări ale politicii FBA

În timpul sezonului de vârf, Amazon poate impune ferestre de check-in sau poate întârzia expedierile. Puteți revizuiultimeleModificări ale taxei de îndeplinire a FBAși actualizări de fereastră de vârf pentru a planifica inventarul și prețurile mai eficient.

Actualizările de politică precum acestea pot afecta cât de repede sunt procesate reclamațiile dvs. și dacă sunteți rambursați deloc. Rămânerea informată vă ajută să reacționați mai repede și să evitați disputele mai târziu.

Întrebări frecvente despre rambursările FBA

Q1:Cât durează o rambursare FBA?

De obicei, reclamațiile se rezolvă în termen de una până la două săptămâni după aprobare. Unele cazuri durează mai mult dacă Amazon are nevoie de verificare suplimentară.

T2:Care este termenul de rambursare al FBA?

Aveți până la 9 luni de la data emiterii la dosar. După aceea, Amazon închide permanent fereastra.

T3:Pot primi rambursarea pentru taxele de greutate sau dimensiune suprataxate?

- Da. - Da. Înscrieți o reclamație în secțiunea „Ajustări de comisioane” dacă produsul dvs. a fost măsurat sau cântărit incorect.

T4:Am nevoie de un model de recurs pentru cererile respinse?

Nu de obicei. O explicație clară, ID-urile de expediere potrivite și capturile de ecran sunt suficiente pentru majoritatea cazurilor.

O luatură rapidă

Vânzarea pe Amazon FBA înseamnă încrederea în Amazon cu inventarul dvs. și uneori această încredere are nevoie de puțină verificare.Păstraţi cont de expedierile dumneavoastră. Run rapoarte. Dosare reclamații atunci când este necesar. Banii pe care îi recuperezi sunt deja ai tăi, aşteptând să fie găsiţi.

Şi dacă ai prefera să nu-l pierzi în primul rând? Începeți cu o etichetare mai bună.

Generați coduri de bare clare, conforme cu FBA în câteva secunde cu generatorul nostru de coduri de bare online și țineți cont de fiecare produs - fără a fi necesare reclamații.

Trimite o solicitare
Trimite o solicitare

Vă rugăm să completați numele, e-mail și cerințele dumneavoastră

Vă rugăm să completați numele, e-mail și cerințele dumneavoastră